شروط الاستخدام العامة وبنود الاشتراك
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
1. طبيعة الخدمة
توفر منصة موعد (Maw3id) لصالونات الحلاقة ومراكز التجميل في الجزائر نظاماً سحابياً متكاملاً لإدارة جدول المواعيد، الحجز الإلكتروني المرن، والتواصل الآلي الاحترافي مع الزبائن.
2. التزامات المستخدم العامة
يلتزم المستخدم بتقديم رقم هاتف نقال صحيح وقيد الخدمة عند حجز موعده، كما يلتزم باحترام مواعيده أو إلغائها ضمن الآجال المحددة من طرف الصالون لتجنب أي إزعاج أو تعطيل للخدمة.
3. الموافقة على الإشعارات الخدمية والمعاملاتية
عند الحجز عبر منصة موعد، يوافق المستخدم صراحة على استلام الرسائل الضرورية لإتمام الخدمة (رموز التحقق، تذكرة الحجز الإلكترونية، والتذكير بالموعد) عبر واتساب أو الرسائل القصيرة (SMS).
4. قواعد الحجز للزبائن وسياسة الغياب (No-Show)
يتم الحجز الإلكتروني عبر منصة موعد مجاناً وبدون دفع مسبق، حيث يتم تسديد قيمة الخدمة مباشرة لدى الصالون بعد تقديم الخدمة. في المقابل، يلتزم الزبون بالحضور في الوقت المحدد. في حال تعذر الحضور، يجب إلغاء الحجز مسبقاً عبر الرابط المتوفر في التذكرة الرقمية. في حال تكرار التخلف عن الموعد دون إلغاء مسبق، يحتفظ الصالون بالحق في تعليق أو رفض الحجوزات المستقبلية للزبون المعني.
5. شروط الاشتراك لصالونات التجميل والحلاقة (B2B SaaS)
يستفيد كل صالون شريك من فترة تجريبية مجانية مدتها شهران (60 يوماً) بدون التزام وبدون اشتراط بطاقة بنكية. بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتطلب الاستمرار الاشتراك في إحدى الباقات الشهرية أو السنوية المحددة بالدينار الجزائري (DZD). يتم تسديد الاشتراكات عبر تطبيق بريدي موب (Baridimob)، الحساب البريدي الجاري (CCP) أو التحويل البنكي، مع التحقق من وصل الدفع في لوحة التحكم. تخضع تقييمات الزبائن لفلترة آلية لمكافحة العبارات المسيئة (بالدارجة الجزائرية، العربية والفرنسية). في حال إنهاء الاشتراك، يحق للصالون تصدير كامل قاعدة بيانات زبائنه وسجل مواعيده مجاناً.
6. الدعم الفني والاستفسارات
لأي مساعدة فنية أو استفسار تجاري، يمكنكم التواصل مع فريق دعم موعد عبر البريد الإلكتروني contact@maw3id.net أو عبر رقم خدمة العملاء على واتساب.